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RESI

Mancini Junior intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi , escluse le spese di spedizione .

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 15 giorni  dalla data di ricezione della merce.
 

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Mancini Junior  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
 

A) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.


B) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 


C) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

D) - Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

E) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Mancini Junior si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 

LA PROCEDURA DI RESO

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail all’indirizzo customer@mancinijunior.com indicando l’ordine , gli articoli da restituire e il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura MANCINIJUNIOR.COM invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
  2. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
  3. La richiesta di reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine e la spedizione della stessa dopo un massimo di 2 giorni dal momento della ricezione della documentazione di rientro.
  4. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Mancini Junior che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso

 

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

  1. Cambio misura
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

 

  1. Store Credit
    Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Lo store credit:
    • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
    • non può essere cumulato con altri Store Credit
    • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

 

  1. Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini MANCINIJUNIOR.COM e i capi saranno verificati..
    Per gli ordini pagati con Paypal, o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale , esclusi i costi di spedizione. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

 

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MANCINIUNIOR.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MANCINIJUNIOR.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

 

MANCINIJUNIOR.COM  si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale..

L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

 

I COSTI DELLE PROCEDURE DI RESO :

 

ITALIA :

 

- Nel caso di un cambio taglia o sostituzione con altro item la spedizione di rientro dell'ordine è a carico di Mancini Junior , così come quella del cambio

- Nel caso di rimborso totale i costi della spedizione di rientro vengono detratti dal rimborso finale ( dove presenti originariamente )

 

Nel caso di un nuovo reso con riferimento al medesimo ordine le spese di spedizione e restituzione saranno sempre e senza eccezione alcuna a carico del cliente. Nel caso in cui le spese di spedizione non fossero state incluse nell'ordine , il costo del seguente reso è 18€.

 

 

ALTRI PAESI :

 

- Nel caso di un cambio taglia , sostituzione con altro item o rimborso la spedizione di rientro dell'ordine è a carico del cliente ( del costo di 30€ in caso di spedizione gratuita al momento dell'ordine da cambiare o del costo della spedizione originaria dove presente ) , così come quella del cambio ( alla quale verranno associati i costi previsti per un nuovo ordine )

 

Nel caso di rimborso parziale i costi della spedizione sono i medesimi del caso del cambio taglia / sostituzione

 

Riporta sull’etichetta che attaccherai sul pacco la dicitura “Restituzione merce indesiderata” al fine di evitare problematiche di importazione.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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